Livraison

1. Zone de livraison

BAYO livre actuellement en France métropolitaine, Union Européenne. Pour toute demande d'expédition hors zone, contactez-nous à hello@bayo-mag.com et nous étudierons les possibilités au cas par cas.

2. Délais

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison habituel est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition, selon le transporteur choisi et votre localisation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne tiennent pas compte des éventuels retards imputables au transporteur (intempéries, grèves, jours fériés). En cas de retard significatif, nous vous tenons informé·e par email.

3. Transporteurs et frais

Nous travaillons avec Colissimo, Mondial Relay. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, à partir de 4,90 € pour la France métropolitaine. Le montant exact est affiché clairement avant validation du paiement.

Livraison offerte dès 60 € d'achat en France métropolitaine (hors Corse et DOM-TOM).

4. Produits numériques

Les ebooks PDF sont délivrés instantanément après paiement confirmé, via :

• un email avec le PDF en pièce jointe envoyé à votre adresse de commande,
• un lien de téléchargement permanent dans votre espace client (onglet « Mes commandes »).

Aucun frais de livraison n'est appliqué sur les produits numériques.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien direct vers le site du transporteur. Vous pouvez également consulter le statut de vos commandes dans votre espace client.

6. Réception du colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas d'avarie ou de produit manquant, formulez des réserves précises et signées auprès du livreur, et contactez-nous sous 3 jours à hello@bayo-mag.com en joignant des photos.

7. Adresse de livraison erronée

Si vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous le plus rapidement possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons la modifier. Sinon, les frais de réexpédition seront à votre charge.