Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

Le vendeur est BAYO MAG, Association loi 1901, immatriculée sous le numéro SIRET 934 254 004 00013, dont le siège est situé au Stains (93240), France. Email : hello@bayo-mag.com.

2. Produits

BAYO commercialise sur son site deux catégories de produits :

• Produits physiques : épices, ustensiles, livres papier — expédiés selon les conditions précisées dans notre page Livraison.
• Produits numériques : ebooks PDF — délivrés instantanément après paiement confirmé, par téléchargement depuis l'espace client et par email.

Les caractéristiques essentielles, le prix TTC, les frais de livraison et les modalités de paiement sont indiqués sur chaque fiche produit avant validation de la commande.

3. Prix et paiement

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TVA française applicable). BAYO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.

Les paiements sont sécurisés par notre partenaire Stripe (cartes Visa, Mastercard, American Express). Aucune donnée de carte bancaire n'est conservée par BAYO. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.

4. Code promo et parrainage

Les utilisateurs disposent d'un code de parrainage unique. Tout filleul nouvellement inscrit bénéficie d'une remise de -10 % applicable une seule fois sur sa première commande payée. La remise est appliquée automatiquement au moment du paiement et n'est pas cumulable avec d'autres opérations promotionnelles.

5. Disponibilité

Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, BAYO en informera l'acheteur dans les meilleurs délais et procédera, le cas échéant, au remboursement intégral.

6. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre page Livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit physique pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Exception (article L221-28 13° du Code de la consommation) : le droit de rétractation ne s'applique pas aux ebooks numériques téléchargés. En achetant un ebook, l'acheteur reconnaît expressément que l'exécution du contrat a commencé dès la confirmation du paiement et renonce à son droit de rétractation.

Les modalités de retour sont précisées sur notre page Retours.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil). Pour exercer une garantie, contactez-nous via la page Contact.

9. Responsabilité

BAYO ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation du Site ou de l'un des produits vendus. Les recettes proposées sont fournies à titre culinaire et culturel ; il appartient à chaque utilisateur·rice de vérifier les éventuelles allergies ou contre-indications alimentaires.

10. Litiges

Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis au droit français. Préalablement à tout recours contentieux, l'acheteur est invité à contacter le service client à l'adresse hello@bayo-mag.com.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, l'acheteur peut également recourir gratuitement au service de médiation de la consommation (plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr).